Komplexní dodávka, správa a zabezpečení
výpočetní techniky pro Vaši ordinaci
Lékař léčí,
Technika funguje
Když jsme se pustili do práce na novém konceptu eMedIT, zvážili jsme každý element, který definuje profesionální pracovní prostředí. Vytyčili jsme si cíl, najít nejlepší a nejjednodušší způsob, jak vše propojit. eMedIT je ucelená služba pro lékaře, kombinující inovaci, péči a pomoc se vším, co lékař potřebuje. Hledáte-li způsob, jak posunout vaši techniku a práci s ní na vyšší úroveň, eMedIT je vaší volbou.
”
Komplexní zajištění
IT Podpory
V současnosti se IT podpora stává nezbytnou součástí každé ordinace. Umíme vybrat techniku, která odpovídá nárokům na práci ve zdravotnictví. Náš profesionální tým zajistí, abyste mohli bezstarostně pracovat. Vaše data byla v bezpečí a chráněná a Vaše vybavení ordinace spolehlivě fungovalo. Pokud by přece jen něco přestalo fungovat, jsme připraveni k Vám vyrazit s náhradním počítačem, tiskárnou či jiným přístrojem…
Tři pilíře
Moderní ordinace
Oblast ambulantního zdravotnictví je velmi specifická a na lékaře jsou kladeny požadavky, které běžný IT specialista, znalý kancelářského prostředí, nemusí plně ovládat (eRecept, pojišťovny, ambulantní systémy, laboratoře, certifikáty, práce s citlivými daty). Naší specializací je zdravotnictví a všechny tyto aspekty máme podchycené. U všeho klademe důraz na stabilitu a bezpečnost.
Moderní a kvalitní
hardware v ordinaci
Na práci vhodné vybavení je základní kámen každé fungující ordinace.
Podpora
a servis
Jsme tu stále pro Vás. Radou i činem. Po telefonu, vzdáleně i fyzicky u Vás v ordinaci.
Zálohování
a bezpečnost
Váš počítač průběžně zálohujeme a chráníme proti vnějším útokům.
Posuňte komfort vaší práce na novou úroveň.
Provedeme Vás celým procesem modernizace Vaší ordinace.
Naši technici vše zmapují, navrhnou kroky a způsob realizace.
Uděláme z Vaší ordinace skvěle fungující a vyladěný nástroj.
Často kladené otázky
Vše, co potřebujete vědět
Proč bych měl uvažovat o službě eMedIT pro svoji ordinaci?
Dnešní ordinace jsou plně závislé na IT technologiích. Jejich bezproblémový a hladký chod je klíčový pro každodenní práci a péči o pacienty. Pravidelnou správou, údržbou a cílenou modernizací zajistíte jeho spolehlivou funkčnost. Přesně to přináší služba eMedIT.
Lékař léčí, technika funguje. To je i naše heslo.
Co přesně pro mě eMedIT řeší v běžném provozu ordinace?
Zajišťuje kompletní správu, zabezpečení a podporu výpočetní techniky v ordinaci – od výběru vhodného hardware přes jeho provoz až po řešení poruch. Stará se o bezpečnost a zálohování dat, stabilní chod ambulantních systémů a rychlou technickou pomoc, aby se lékař mohl soustředit na svou práci a ne na techniku.
Prvním krokem je vždy analýza a vyhodnocení současného stavu. Doporučení změn i modernizace techniky, zabezpečení a ochrany dat.
Znamená eMedIT, že se už o techniku nemusím vůbec starat?
Ano, v běžném provozu ano. eMedIT přebírá odpovědnost za hladký chod IT v ordinaci – techniku průběžně spravuje, hlídá její stav, řeší problémy a zajišťuje servis i zálohování. Vy se tak můžete soustředit na pacienty, ne na technické záležitosti.
Pomůžete mi vybrat a dodat nový počítač nebo tiskárnu do ordinace?
Ano, pomůžeme s výběrem vhodného vybavení pro zdravotnický provoz, jeho dodáním, instalací i nastavením. Zajistíme kompletní přenos Vašeho prostředí (programy, dokumenty, komunikaci, napojení přístrojů a jiných periferií).
Vždy pouze a výhradně v rámci dlouhodobé spolupráce skrze službu eMedIT. Jednorázové dodávky výpočetní techniky neposkytujeme.
Poskytujete i jednorázové dodávky výpočetní techniky mimo službu eMedIT?
Ne, naše služby tvoří ucelený a nedělitelný balíček a jsou výhradně poskytovány v rámci služby eMedIT.
Má služba eMedIT nějaká omezení?
Typickým omezením je vzdálenost od naší centrály v Brně, která je věcí individuální domluvy. Pro zajištění podpory je nezbytné, aby bylo v našich silách realizovat rychlý a efektivní zásah u klienta v momentě, kdy řešíme nějaký problém omezující provoz.
Soustředíme se tedy na region Jižní Morava, ovšem máme i klienty například v Praze nebo Bratislavě.
Co se stane, když mi přestane fungovat počítač nebo tiskárna?
V takovém i jiném případě se vždy obracíte na naši eMedIT podporu. Problém řešíme okamžitě na různých úrovních dle závažnosti.
Někdy postačí dobrá rada našeho technika, jindy problém vyřešíme vzdáleným přístupem a někdy vyrážíme přímo k Vám do ordinace. Cílem je vždy Vaši vzniklou situaci co nejrychleji a bezodkladně vyřešit, tak aby byl provoz co nejméně omezen.
Jak rychle dokážete vyřešit problém?
Vždy v co možná nejkratším čase. Naši technici mají dlouholetou praxi, umí problém rychle diagnostikovat a znají způsoby a nástroje, jak je řešit. Ze zkušenosti běžné problémy a požadavky vyřešíme v řádech minut.
Méně časté a složitější havárie trvají déle, vždy však garantujeme plnou obnovu provozu do druhého dne. I v těchto složitých situacích máme nástroje a postupy, jak zajistit funkčnost ordinace po dobu, dokud problém zcela nevyřešíme.
Poskytujete podporu na dálku nebo musíte vždy přijet osobně?
Vždy záleží od případu. Z pravidla vždy vše řešíme nejdříve telefonicky případně vzdáleným přístupem. Pokud je ale potřeba fyzický zásah nebo výměna techniky, přijedeme osobně přímo do ordinace.
Jak je řešeno zálohování a ochrana dat pacientů?
eMedIT zajišťuje pravidelné, automatizované zálohování dat a jejich ochranu proti ztrátě i vnějším útokům. Zálohujeme citlivá data, dokumentaci i celé počítače. Úroveň a rozsah záloh řešíme individuálně. Minimální zálohy tvoříme vždy.
Rozumíte specifikům zdravotnictví (AIS, eRecepty, pojišťovny, certifikáty)?
Ano. eMedIT se specializuje přímo na sektor zdravotnictví a je to náš denní chleba. Máme znalosti, umíme poradit i řešit běžné i méně časté požadavky související se zdravotnictvím.
Je řešení eMedIT vhodný i pro malou samostatnou ordinaci?
Ano. eMedIT je komplexní služba, která perfektně funguje jak v malých ordinacích, tak ve větších i skutečně velkých provozech. Rozsah služby se vždy přizpůsobuje konkrétním potřebám daného zařízení.
Má služba eMedIT nějaké standardy?
Ke každému klientovi přistupujeme individuálně a ladíme službu na míru jeho potřebám, velikosti, zátěži i složitosti. Máme však na všech úrovních své standardy (doporučený HW, technologie a zařízení), bez kterých se neobejdeme a jsou klíčové pro zajištění služby i naší akceschopnosti v případě problémů.
Na jak dlouho se služba eMedIT uzavírá?
Minimální kontrakt je na jeden rok.
Nicméně cílem je dlouhodobá, časově neomezená spolupráce s našimi lékaři. Vzájemná důvěra, znalost Vašeho prostředí i Vaše znalost našich schopností, dělá z eMedITu víc než jen službu. Je to partnerství založené na důvěře, spolehlivosti a vzájemné úctě k práci toho druhého.